TEB Sh.A. është një nga bankat më të njohura në Kosovë dhe kjo është pjesë e markës të njohur bankar në  Turqi e mbështetur nga fuqia ndërkombëtare e BNP Paribas. 

TEB është duke kërkuar kandidatë të kualifikuar për pozitën e Zyrtarit të Lartë për Shërbime ndaj Klientëve për Degën në Shtime. 

Përgjegjësitë: 

• Monitorimi, Mbështetja dhe Organizimi i Zyrtarëve të Shërbimit ndaj Klientit.
• Siguron që Zyrtarët e Shërbimit ndaj Klientit të arrijnë objektivat mujore të vendosura nga Njësia e Mbështetjes së Degës dhe/ose Menaxhimi i Degës.  
• Siguron që ata të zbatojnë dhe ndjekin strategjitë e shitjeve dhe operacioneve të përcaktuara nga  Njësia për Mbështetje e Degës  
• Në vijim të procesit të ricertifikimit dhe pranimit të klientëve retail të iniciuar nga Zyrtarët e  Shërbimit ndaj Klientit për portfolion retail  
• Përfshirja në menaxhimin e operacioneve të degës  
• Përgjegjësia për çelësat dhe kodet për sefat/kasafortat 
• Organizimi i transportit të parave nga degët 
• Miratimi i transaksioneve në para të gatshme dhe llogari 
• Miraton debit kartelat e biznesit  
• Kontrollon dhe numëron arkat e parave të gatshme në fund të ditës dhe raporton diferencat nëse  ka. 
• Monitoron çdo javë Protokollin e Parave 
• Kontrollimi dhe kontrolli i dokumenteve të nevojshme pas disbursimit, dhe lirimi i fondeve të  kredisë sipas kërkesave të rregullores 
• Mbështetja e arkave dhe ekzekutimi i transaksioneve me para të gatshme nëse është e nevojshme  
• Kryerja e të gjitha transaksioneve të biznesit në mënyrë etike, miqësore, efikase dhe profesionale. 

Kualifikimet e kërkuara: 

• Diplomë universitare në ndonjë fushë relevante 
• Preferohet 3-5 vite përvojë bankare, mundësisht në segmentin e operacioneve 
• Mundësisht përvoja të tjera biznesi, me sfond analitik. 
• Kuptimi i produkteve dhe shërbimeve bankare 
• Preferohet njohuri mbi sistemin bazë bankar  
• Shkathtësi komunikimi me klientët e brendshëm/të jashtëm 
• Efikasitet në punë ekipore 
• Nivel mesatar i Gjuhës Angleze 

Aplikimi duhet të bëhet online përmes web faqes së bankës www.teb-kos.com Ju lutemi klikoni tek  Mundësi Punësimi dhe pastaj tek linku: https://recruitment.teb-kos.com/rc/. Afati i fundit për aplikim  është 03.03.2025. Aplikacionet e pakompletuara nuk do të konsiderohen. Do të kontaktohen vetëm  kandidatët e përzgjedhur. 

TEB Sh.A is one of the most reputable banks in Kosovo and it is part of recognized banking brand in Turkey  supported by international power of BNP Paribas. 

TEB is now seeking for qualified candidates for the position of Senior Customer Service Officer for Shtime  Branch. 

Responsibilities: 

• Monitoring, Support and Organize Customer Service Officers. 
• Make sure that Customer Service Officers reach monthly targets set by Branch Support Unit  and/or Branch Management.  
• Make sure they implement and follow the sales and operations strategies set by Branch Support  unit  
• Following the process of recertification and onboarding of Retail clients initiated by Customer  Service Officers/ Retail Portfolios 
• Being involved in managing operations of branch  
• Responsibility for keys and codes for safes/ vaults 
• Organizing the Money transportation from branches 
• Approve cash and account transactions 
• Approve debit business cards  
• Control and count cash boxes at the end of the day and report differences if there is any.
• Weekly monitoring of Money Protocol 
• Checking and controlling the necessary documents after disbursement, and releasing credit funds  as per regulation requirements 
• Supporting cash boxes and executing cash transaction if necessary  
• Conduct all business transactions in ethical, friendly, efficient and professional manner. 

Qualifications required: 

• University degree in any relevant subject 
• Preferably 3-5 years banking experience, preferably in Operations segment  
• Preferably other business experiences, with analytical background. 
• Understanding of banking products and services 
• Preferably knowledge about banking core system  
• Communication skills with the internal/external customers 
• Efficient in team work 
• Intermediary level of English Language 

Application should be done online through bank’s web page www.teb-kos.com. For applying please refer  to the Career Opportunities and follow the link https://recruitment.teb-kos.com/rc/. Deadline for  applying is 03.03.2025. Not completed applications will not be considered. Only short listed candidates  will be contacted.