Stellenanzeige: Technical Support (m/w/d) – Vollzeit (Hybrid) bei solution25

Standort: Prishtina, Kosovo
Arbeitszeit: Vollzeit
Modell: Hybrid (Homeoffice und Büro kombiniert)
Sprache: Deutsch erforderlich

Solution25 ist ein deutsches Unternehmen mit Sitz in Kosovo und einer internationalen Kundenbasis von den USA bis Europa. Wir sind auf E-Commerce spezialisiert und bieten hochwertige Unterstützung bei der Entwicklung von Webshops, Websites und Web-Apps sowie langfristige Software- und Marketingstrategien.
Zur Verstärkung unseres Teams in Prishtina suchen wir einen engagierten Technical Support Mitarbeiter (m/w/d), der unsere Kunden in technischen Angelegenheiten unterstützt und als Schnittstelle zu unseren Entwicklerteams fungiert.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungen unserer Kunden im Bereich E-Commerce
  Fehleranalyse und Lösung von Problemen in enger Zusammenarbeit mit unserem Entwicklerteam
• Dokumentation und Pflege der Support-Anfragen im Ticketsystem
• Unterstützung bei der Durchführung von Software-Updates und Konfigurationsänderungen
• Schulung und Beratung der Kunden zur optimalen Nutzung unserer Lösungen
• Unterstützung interner Teams bei technischen Fragen

Dein Profil:

• Erste Erfahrung im technischen Support oder einer vergleichbaren Position von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Technische Affinität sowie schnelle Auffassungsgabe
• Erfahrung mit E-Commerce-Systemen (z. B. Shopware) von Vorteil
• Kundenorientiertes Denken und hohe Problemlösungskompetenz
• Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsstärke

Wir bieten dir:

• Ein internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten
• Die Möglichkeit, in einem Hybridmodell zu arbeiten (Homeoffice und Büro in Prishtina)
• Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Moderne Arbeitsplätze sowie flexible Arbeitszeiten

Interesse geweckt?
Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen über den Knopf “Apliko Këtu” oder an [email protected]. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

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