Quality Manager (m/w/d) bei abravo GmbH – Vollzeit/Teilzeit/Jobsharing

Die abravo GmbH, ein innovatives Unternehmen im Bereich Remote Call Center Dienstleistungen, sucht zur Verstärkung ihres Teams am neuen Standort in Pristhina einen erfahrenen Quality Manager (m/w/d), der durch seine Expertise und sein Engagement zur Qualität unserer Dienstleistungen beiträgt.

Job-Beschreibung: Als Quality Manager übernehmen Sie die Aufgabe, die Qualität unserer Dienstleistungen sicherzustellen und kontinuierlich zu verbessern. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Teams zusammen, um Qualitätsstandards zu definieren, zu überwachen und anzupassen.

Aufgaben:

• Sicherstellung und Überwachung der Qualitätsstandards
• Durchführung von Qualitätsmaßnahmen, inkl. Coachings und Monitorings
• Effektives Informationsmanagement zwischen Auftraggebern und Teams
• Mitgestaltung und Überwachung der Trainingsprogramme

Anforderungen:

• Erfahrungen im Bereich Training/Coaching, bevorzugt im Call-Center-Umfeld
• Kenntnisse in der Analyse von Qualitätskennzahlen
• Fließend in Deutsch (C2), Englisch von Vorteil
• Klarheit in der Kommunikation und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Organisierte und zielorientierte Arbeitsweise

Wir bieten:

• Eine herausfordernde und vielseitige Tätigkeit
• Arbeit in einem motivierten Team
• Modernes und dynamisches Arbeitsumfeld
• Leistungsorientierte Vergütung

Bewerben Sie sich über den Button “Apliko Këtu” oder an: [email protected]

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