Mundësi Praktike

TEB një ndër bankat më me renome në Kosovë është pjesë e brendit të mirënjohur bankar në Turqi e  mbështetur në fuqinë ndërkombëtare të BNP Paribas. 

TEB po kërkon Praktikantë i Kujdesit ndaj Klientit në Zyren Qendrore 

Përgjegjësitë: 

• Siguron dhe ndjek trajtimin dhe përpunimin e ankesave  
• Siguron cilësinë dhe besueshmërinë e përgjigjeve të dërguara klientëve 
• Regjistron në mjetin e dedikuar (Sistemi i gjurmimit të problemeve) ankesat e marra
• Përpunon dhe trajton ankesat të cilat merren nga kanale të ndryshme dhe regjistrohen në mjet
• Kontakton ankuesin nëse dosja është e paplotë 
• Klasifikon dhe mbyll ankesën dhe arkivon atë 
• Përgjegjës për menaxhimin dhe raportimin e incidenteve të rrezikut operacional  

Kualifikimet e kërkuara: 

• Të jetë së paku në vitin e fundit të studimeve  
• Të ketë aftësi të shkëlqyera të MS Office, posaqërisht të excel-it dhe Power Point
• Të jetë analitik/e 
• Shkathtësi komunikmi 
• Të kuptoj ekonominë, dinamikën e tregut dhe të produkteve kreditore 
• Shkathtësi matematikore.  
• Aftësi të shkëlqyera në të shkruar dhe folur të gjuhës angleze 
• Të ketë patent shofer 

Aplikimi duhet të bëhet online përmes web faqes së bankës www.teb-kos.com Ju lutemi klikoni tek  Mundësi Punësimi dhe pastaj tek linku: https://recruitment.teb-kos.com/rc/. Afati i fundit për aplikim është  17.04.2025. Do të kontaktohen vetëm kandidatët e përzgjedhur. 

Internship Opportunity

TEB Sh.A is one of the most reputable banks in Kosovo and it is a part of recognized banking brand in  Turkey supported by international power of BNP Paribas. 

TEB is now seeking for a Customer Care Intern in Head Office 

Responsibilities: 

• Ensures and follows up the handling and processing of complaints  
• Ensures quality and reliability of the responses sent to customers 
• Records in the dedicated tool (Problem tracking system) the complaints received
• Process and handles complaints which are received from different channels and recorded in the tool 
• Contacts the complainant if the file is incomplete 
• Classifies and closes the complaint and archives it 
• Responsible for managing and reporting operational risk incidents  

Qualifications required: 

• At least on last year of studies 
• Should possess excellent MS Office skills, especially Excel and PowerPoint 
• To have good analytical skills  
• Communication skills 
• Understanding of economy, market dynamics and credit products 
• Math skills. 
• Good command of English Language in written and verbal 
• Driving License 

Application should be done online through bank’s web page www.teb-kos.com. For applying please refer  to the Career Opportunities and follow the link https://recruitment.teb-kos.com/rc/. Deadline for applying  is 17.04.2025. Only short listed candidates will be contacted.