Pozicioni i punë: Merchandiser

Raporton te: Menaxheri i Shitjes

Qëllimi i pozicionit të punës

Merchandiser është një person i orientuar ndaj detajeve dhe i organizuar. Në këtë pozicion ai luan një rol të rëndësishëm në shërbim klienti dhe në rritjen e të ardhurave të kompanisë. 

Ai është lidhja midis kompanisë, brandeve dhe konsumatorit, brenda zonës që mbulon. 

Merchandiser raporton te menaxheri i tij i linjës. 

Përshkrimi i shkurtër i pozicionit të punës:

1. Promovimi dhe shitja e produkteve sipas rutit të lëvizjes
2. Implementimi i programit dhe aktivitetit sipas standarteve të kompanisë
3. Vendosja dhe vizibiliteti i produkteve nëpër rafte sipas kërkesave të kompanisë dhe standarteve.
4. Monitoritmi dhe analizimi I tregut dhe konkurrencës
5. Krijimi dhe forcimi i marrëdhënieve me klientin dhe Pikave të shitjes
6. Raportimi, përgatit dhe dërgon raporte sipas instruksioneve të menaxherit të linjës 
7. Sigurohet për të marrë të dhëna për stokun si dhe për vizibilitetin e produktit 
8. Asiston stafin e pikave të shitjes për të zhvilluar biznesin me produktet e kompanisë.

Aftësitë dhe kompetencat

1. Aftësitë të mira komunikimi 
2. Dëgjues i mirë 
3. Menaxhimi i kohës
4. I orientuar drejt marketingut

Kualifikimet dhe Kërkesat 

1. Diplomë Bachelor në biznes, marketing, ekonomik ose në një nga fushat e ngjashme
2. Minimumi 1 vit eksperiencë të mëparshme pune në FMCG (Shitje, merchandaising, marketing)
3. Kuptimi i kërkesave të konsumatorit dhe Dinamikave.
4. Aftësi shumë të mira në shërbim klienti
5. Njohuri të mira të paketës Microsoft Office 
6. Aftësi shumë të mira të komunikimit verbal dhe të shkruar
7. Preferohet të ketë njohuri të gjuhës angleze.

Pozicioni : Agjent Shitje (Prishtinë dhe Prizren)

Raporton te: Menaxheri i Shitjes

Përshkrimi i pozicionit të punës

Agjenti i shitjes është I orientuar pas detajeve, personi I organizuar. Në këtë pozicion ai luan një rol të rëndësishëm në ofrimin e një shërbimi klienti ekselent dhe në rritjen e të ardhurave të kompanisë. Është lidhja midis kompanisë dhe klientëve drejt shërbimeve cilësore bazuar në standartet e kompanisë dhe tregut. 

Raporton te menaxheri i linjës 

Detyrat dhe Përgjegjësitë 

Detyrat kryesore dhe përgjegjësitë e agjentit të shitjes janë:

1. Arritja e targetit të shitjes: Të arrijë volumet e shitjes sipas palnit në territory/rutit që mbulojnë
2. Prezenca e produktit: Arrin prezencen e produktit sipas KPI-ve
3. Menaxhimi i Stokut/cilësisë/Produket jashtë stokut. Menaxhon në mënyrë efikase produktet stok dhe jashtë stokut brenda limiteve të lejuara. Mirëmban cilësinë e produkteve dhe shmang skadencat e produktit sipas një rotacioni efektiv të stokut në pikat e shitjes dhe sipas teknikave të shitjes dhe stokut.
4. POSM/aktivitetet. Implementon vendosjen e materialeve në pikat e shitjes dhe programeve sipas standarteve të merchandaising.
5. POSM/Aktivitete. Implementon vendosjen e materialeve promocionale dhe programeve sipas standarteve të merchandaising.
6. Zhvillimi i tregut. Njeh shumë mirë zonën e tij, ndjek dinamikën e zhvillimit të zonës dhe informonsupervizorin e shitjes për cdo lloj ndryshimi në treg. 
7. Cmimi i konsumatorit. Monitoron cmimet e konsumatorit dhe njofton supervizorin
8. Marrëdhniet me konsumatorin. Mban marrëdhënie me konsumatorin nëpërmjet vizitave të rregullta dhe shërbimeve të përbashkëta bazuar në Rregulloren e Brendhsme të Kompanisë dhe Kodin e Sjelljes. 
9. Asetet e kompanisë: Mirëmban, kujdeset dhe mirëadministron asetet e kompanisë që është duke përdorur për të bërë punën e tij. 

Aftësitë dhe Kompetencat 

1. Drejton bisedat, aftësi negociuese, planifikues efektivë, drejton drejt rezultatit, ekzekuton me ekselencë
2. Dëgjues aktiv, menaxhues i kohës

Kërkesat

1. Diplomë Bachelor në biznes, marketing, ekonomiks ose fusha të tjera të ngjashme. 
2. Minimumi 3 vite eksperiencë në shitje në FMCG 
3. Kuptimi I proçesit të shitjeve dhe dinamikave 
4. Shërbim klienti të shkëlqyer
5. Njohuri shumë të mira të Paketës Microsoft Office
6. Njohuri shumë të mira të komunikimit verbal dhe të shkruar. 

Titulli i pozicionit: Telesales

Raporton te: Menaxheri i Shitjes

Përmbledhja e punës:

Ne po kërkojmë një Përfaqësues Teleshitës entuziast dhe të drejtuar nga rezultatet për t’iu bashkuar ekipit tonë dinamik të shitjeve në biznesin e shpërndarjes. Kandidati ideal do të ketë një pasion për shitjet, aftësi të shkëlqyera komunikimi dhe aftësi për të trajtuar në mënyrë efektive kërkesat e klientëve. Do të jetë përgjegjës për nxitjen e shitjeve përmes thirrjeve dalëse dhe ndërtimin e marrëdhënieve të forta me klientët.

Përgjegjësitë kryesore:

Shitjet dhe Angazhimi i Klientit:

• Kryerja e thirrjeve dalëse për klientët ekzistues dhe potencial për të promovuar produktet dhe shërbimet.
• Kuptoni nevojat e klientëve dhe ofroni rekomandime të përshtatura për produktin.
• Shitni dhe ndër-shisni produkte për të maksimizuar mundësitë e shitjes.
  

Menaxhimi i porosive:

• Përpunoni porositë e klientëve me saktësi dhe efikasitet duke përdorur sistemin ERP të kompanisë.
• Ndiqni porositë për të siguruar dërgimin në kohë dhe kënaqësinë e klientit.

Ndërtimi i marrëdhënieve:

• Ndërtoni dhe mbani marrëdhënie të forta dhe afatgjatë me klientët.
• Ofroni shërbim të jashtëzakonshëm ndaj klientit dhe zgjidhni çdo shqetësim apo problem të klientit.

Arritja e objektivit:

• Përmbushni ose tejkaloni objektivat e shitjeve individuale dhe ekipore në baza mujore dhe tremujore.
• Merrni pjesë në promovimet e shitjeve dhe fushatat për të nxitur rritjen e biznesit.
  

Njohuri për produktin:

• Qëndroni të përditësuar mbi portofolin e produkteve të kompanisë dhe trendet e industrisë.
• Komunikoni me efektivitet karakteristikat dhe përfitimet e produktit me klientët.
  

Raportimi dhe komentet:

• Mbani shënime të detajuara të thirrjeve dhe ndërveprimeve me klientët në sistemin CRM.
• Siguroni reagime për ekipin e menaxhimit mbi preferencat e klientëve, tendencat e tregut dhe konkurrencën.
  

Kualifikimet dhe kërkesat:

Përvoja

• Përvojë e mëparshme në teleshitje ose shërbim ndaj klientit, mundësisht në industrinë e shpërndarjes ose FMCG.

Arsimi:

• Diplomë e shkollës së mesme ose ekuivalente; një diplomë në Biznes, Marketing ose një fushë të ngjashme është një plus.

Aftësitë:

• Aftësi të forta komunikuese dhe negociuese.
• Aftësia për të trajtuar refuzimin dhe për të qëndruar pozitiv.
• Të ketë njohuri të mira në programet Microsoft Office Suite dhe CRM.

Atributet:

•  I orientuar drejt qëllimit dhe i vetë-motivuar.
•  Aftësi të shkëlqyera organizative dhe menaxhuese të kohës.
• Një lojtar ekipi me një qëndrim të përqendruar te klienti.

Treguesit kryesorë të performancës (KPI):

• Numri i telefonatave të bëra ditore/javore/mujore.
• Shkalla e konvertimit të telefonatave në porosi.
• Shkalla e mbajtjes së klientit.
• Arritja e objektivave dhe kuotave të shitjeve

Të gjithë të interesuarit mund të aplikojnë përmes butonit “Apliko Këtu“

_{⏱️ Dëshiron të aplikosh më shpejtë?}