Pozicioni i punë:          Merchandiser

Raporton te:                Menaxheri i Shitjes

Qëllimi i pozicionit të punës

Merchandiser është një person i orientuar ndaj detajeve dhe i organizuar. Në këtë pozicion ai luan një rol të rëndësishëm në shërbim klienti dhe në rritjen e të ardhurave të kompanisë.

Ai është lidhja midis kompanisë, brandeve dhe konsumatorit, brenda zonës që mbulon.

Merchandiser raporton te menaxheri i tij i linjës.

Përshkrimi i shkurtër i pozicionit të punës:

• Promovimi dhe shitja e produkteve sipas rutit të lëvizjes
• Implementimi i programit dhe aktivitetit sipas standarteve të kompanisë
• Vendosja dhe vizibiliteti i produkteve nëpër rafte sipas kërkesave të kompanisë dhe standarteve.
• Monitoritmi dhe analizimi I tregut dhe konkurrencës
• Krijimi dhe forcimi i marrëdhënieve me klientin dhe Pikave të shitjes
• Raportimi, përgatit dhe dërgon raporte sipas instruksioneve të menaxherit të linjës
• Sigurohet për të marrë të dhëna për stokun si dhe për vizibilitetin e produktit
• Asiston stafin e pikave të shitjes për të zhvilluar biznesin me produktet e kompanisë.

Aftësitë dhe kompetencat

• Aftësitë të mira komunikimi
• Dëgjues i mirë
• Menaxhimi i kohës
• I orientuar drejt marketingut

Kualifikimet dhe Kërkesat

• Diplomë Bachelor në biznes, marketing, ekonomik ose në një nga fushat e ngjashme
• Minimumi 1 vit eksperiencë të mëparshme pune në FMCG (Shitje, merchandaising, marketing)
• Kuptimi i kërkesave të konsumatorit dhe Dinamikave.
• Aftësi shumë të mira në shërbim klienti
• Njohuri të mira të paketës Microsoft Office
• Aftësi shumë të mira të komunikimit verbal dhe të shkruar
• Preferohet të ketë njohuri të gjuhës angleze.

 

---

 

Pozicioni :                 Agjent Shitje

Raporton te:             Menaxheri i Shitjes

Përshkrimi i pozicionit të punës

Agjenti i shitjes është I orientuar pas detajeve, personi I organizuar. Në këtë pozicion ai luan një rol të rëndësishëm në ofrimin e një shërbimi klienti ekselent dhe në rritjen e të ardhurave të kompanisë. Është lidhja midis kompanisë dhe klientëve drejt shërbimeve cilësore bazuar në standartet e kompanisë dhe tregut.

Raporton te menaxheri i linjës

Detyrat dhe Përgjegjësitë

Detyrat kryesore dhe përgjegjësitë e agjentit të shitjes janë:

• Arritja e targetit të shitjes: Të arrijë volumet e shitjes sipas palnit në territory/rutit që mbulojnë
• Prezenca e produktit: Arrin prezencen e produktit sipas KPI-ve
• Menaxhimi i Stokut/cilësisë/Produket jashtë stokut. Menaxhon në mënyrë efikase produktet stok dhe jashtë stokut brenda limiteve të lejuara. Mirëmban cilësinë e produkteve dhe shmang skadencat e produktit sipas një rotacioni efektiv të stokut në pikat e shitjes dhe sipas teknikave të shitjes dhe stokut.
• POSM/aktivitetet. Implementon vendosjen e materialeve në pikat e shitjes dhe programeve sipas standarteve të merchandaising.
• POSM/Aktivitete. Implementon vendosjen e materialeve promocionale dhe programeve sipas standarteve të merchandaising.
• Zhvillimi i tregut. Njeh shumë mirë zonën e tij, ndjek dinamikën e zhvillimit të zonës dhe informonsupervizorin e shitjes për cdo lloj ndryshimi në treg.
• Cmimi i konsumatorit. Monitoron cmimet e konsumatorit dhe njofton supervizorin
• Marrëdhniet me konsumatorin. Mban marrëdhënie me konsumatorin nëpërmjet vizitave të rregullta dhe shërbimeve të përbashkëta bazuar në Rregulloren e Brendhsme të Kompanisë dhe Kodin e Sjelljes.
• Asetet e kompanisë: Mirëmban, kujdeset dhe mirëadministron asetet e kompanisë që është duke përdorur për të bërë punën e tij.

Aftësitë dhe Kompetencat

• Drejton bisedat, aftësi negociuese, planifikues efektivë, drejton drejt rezultatit, ekzekuton me ekselencë
• Dëgjues aktiv, menaxhues i kohës

Kërkesat

• Diplomë Bachelor në biznes, marketing, ekonomiks ose fusha të tjera të ngjashme.
• Minimumi 3 vite eksperiencë në shitje në FMCG
• Kuptimi I proçesit të shitjeve dhe dinamikave
• Shërbim klienti të shkëlqyer
• Njohuri shumë të mira të Paketës Microsoft Office
• Njohuri shumë të mira të komunikimit verbal dhe të shkruar.

 

---

Titulli i pozicionit:      Telesales

Raporton te:                Menaxheri i Shitjeve

Përmbledhja e punës:

Ne po kërkojmë një Përfaqësues Teleshitës entuziast dhe të drejtuar nga rezultatet për t’iu bashkuar ekipit tonë dinamik të shitjeve në biznesin e shpërndarjes. Kandidati ideal do të ketë një pasion për shitjet, aftësi të shkëlqyera komunikimi dhe aftësi për të trajtuar në mënyrë efektive kërkesat e klientëve. Do të jetë përgjegjës për nxitjen e shitjeve përmes thirrjeve dalëse dhe ndërtimin e marrëdhënieve të forta me klientët.

Përgjegjësitë kryesore:

Shitjet dhe Angazhimi i Klientit:

• Kryerja e thirrjeve dalëse për klientët ekzistues dhe potencial për të promovuar produktet dhe shërbimet.
• Kuptoni nevojat e klientëve dhe ofroni rekomandime të përshtatura për produktin.
• Shitni dhe ndër-shisni produkte për të maksimizuar mundësitë e shitjes.

Menaxhimi i porosive:

• Përpunoni porositë e klientëve me saktësi dhe efikasitet duke përdorur sistemin ERP të kompanisë.
• Ndiqni porositë për të siguruar dërgimin në kohë dhe kënaqësinë e klientit.

Ndërtimi i marrëdhënieve:

• Ndërtoni dhe mbani marrëdhënie të forta dhe afatgjatë me klientët.
• Ofroni shërbim të jashtëzakonshëm ndaj klientit dhe zgjidhni çdo shqetësim apo problem të klientit.

Arritja e objektivit:

• Përmbushni ose tejkaloni objektivat e shitjeve individuale dhe ekipore në baza mujore dhe tremujore.
• Merrni pjesë në promovimet e shitjeve dhe fushatat për të nxitur rritjen e biznesit.

Njohuri për produktin:

• Qëndroni të përditësuar mbi portofolin e produkteve të kompanisë dhe trendet e industrisë.
• Komunikoni me efektivitet karakteristikat dhe përfitimet e produktit me klientët.

Raportimi dhe komentet:

• Mbani shënime të detajuara të thirrjeve dhe ndërveprimeve me klientët në sistemin CRM.
• Siguroni reagime për ekipin e menaxhimit mbi preferencat e klientëve, tendencat e tregut dhe konkurrencën.
  

Kualifikimet dhe kërkesat:

Përvoja:

Përvojë e mëparshme në teleshitje ose shërbim ndaj klientit, mundësisht në industrinë e shpërndarjes ose FMCG.

Arsimi:

Diplomë e shkollës së mesme ose ekuivalente; një diplomë në Biznes, Marketing ose një fushë të ngjashme është një plus.

Aftësitë:

• Aftësi të forta komunikuese dhe negociuese.
• Aftësia për të trajtuar refuzimin dhe për të qëndruar pozitiv.
• Të ketë njohuri të mira në programet Microsoft Office Suite dhe CRM.

Atributet:

•  I orientuar drejt qëllimit dhe i vetë-motivuar.
•  Aftësi të shkëlqyera organizative dhe menaxhuese të kohës.
• Një lojtar ekipi me një qëndrim të përqendruar te klienti.

Treguesit kryesorë të performancës (KPI):

• Numri i telefonatave të bëra ditore/javore/mujore.
• Shkalla e konvertimit të telefonatave në porosi.
• Shkalla e mbajtjes së klientit.
• Arritja e objektivave dhe kuotave të shitjeve.

Të gjithë të interesuarit mund të aplikojnë përmes butonit “Apliko Këtu“

_{⏱️ Dëshiron të aplikosh më shpejtë?}