MANAGER/SUPERVISEUR centre d’appels avec expérience obligatoire!

SWISS DIGITAL SH.P.K. recrute un manager pour superviser son équipe d’agents téléphoniques (FRANÇAIS OBLIGATOIRE)
Rémunération largement supérieure à la moyenne.
Dossiers à envoyés à [email protected]

NOUS VOUS OFFRONS:

• Salaire attractif
  
• Télétravail et totale liberté
  
• Contrat de travail conformément à la loi de Kosovë

QUALIFICATIONS:

• Très bonne maîtrise du français parlé et écrit indispensable
• Maitrise de l’allemand est un atout
  
• Expérience en tant qu’agent téléphonique obligatoire ou superviseur de centre d’appels
• Connaissance des procédures d’évaluation des performances
  
• Un excellent sens de la communication et de la négociation
  
• Approche axée sur les résultats
• Excellentes capacités organisationnelles et de direction
• Capable de travailler sous pression

•  Implication personnelle dans la prise des rendez-vous
•  Suivi des rendez-vous fixés des agents téléphoniques et des vôtres
• Contribuer à la réussite des objectifs des agents téléphoniques et personnels
• Mesurer les performances avec des indicateurs clés tels que le taux d’abandon d’appels, les appels en attente…
• Tenir la direction des résultats quotidiens et des problèmes rencontrés