• Trajtimi i saktë i pyetjeve, kërkesave dhe problemeve të klientëve.
• Respektimi i rëndësisë së orareve të turneve dhe përmbajtja ndaj tyre.
• Përmbushja e standardeve të performancës dhe cilësisë së caktuara.

• Marrja e telefonatave në nivelin e parë të mbështetjes.
• Regjistrimi i bisedave telefonike në sistemet e siguruara nga klienti.
• Analizimi dhe zgjidhja e problemeve sipas udhëzimeve/procedurave.
• Ofrimi i informacioneve të lidhura me pyetjet administrative dhe teknike (produkte, fatura, etj.).
• Eskalimimi i çështjeve apo telefonatave në departamente të tjera përmes sistemit të biletave.
• Rekomandimi dhe shitja e abonimeve (kryqëzim dhe shitje e rritur). Asnjë telefonatë dalëse.

• Të jetë i aftë në gjuhën italiane & gjermane ose frenge & gjermane ose italina & frenge
• Komunikativ (dëgjim i mirë, shpjegim i qartë dhe konciz), i hapur dhe ndihmues.
• Të jetë lojtar ekipi, i besueshëm dhe i përpiktë.
• Mendësi e orientuar drejt shitjes me mendim të fokusuar te klienti.
• Njohuri për aplikacionet e zakonshme të PC-së (si MS Office).
• Njohuri të gjuhës frënge, angleze apo italiane (opsionale/avantazh).

• Trajtimi i pyetjeve, kërkesave dhe problemeve të klientëve.
• Rekomandimi dhe shitja e abonimeve klientëve ekzistues (asnjë telefonatë dalëse).
• Krijimi i biletave dhe kërkimi për dërgimin e teknikëve (Shërbimi në Terren Zvicër).
• Kryerja e telefonatave rikthyese ndaj klientëve kur është e nevojshme.

• Punëtori duhet të informojë mbikëqyrësin për çdo ngjarje të veçantë apo çështje urgjente.

• Punëtori mund të caktohet me detyra shtesë që nuk janë përmendur në këtë përshkrim të punës nga mbikëqyrësi (p.sh., pjesëmarrja në projekte, menaxhimi i protokolleve, etj.).

• Orari i punës flexibil
• Trajnim intensiv (2 javë, plotësisht i kompensuar).

• Një rol me përgjegjësi në një korporatë evropiane.
• Një ambient pune bashkëpunues brenda një ekipi miqësor me hierarki të sheshtë.
• Mundësi zhvillimi në industrinë e IT-së dhe telekomunikacionit.
• Përfitime atraktive dhe mundësi për edukim të mëtejshëm.
• Vendi i punës në ITP Prizren.

Të gjithë të interesuarit mund të aplikojnë përmes butonit “Apliko Këtu”

_{⏱️ Dëshiron të aplikosh më shpejtë?}