Junior Customer Service Operations Agent – HYBRID

Unser Customer Service ist nicht nur die erste Anlaufstelle für alle Anliegen unserer Kunden, sondern auch das Aushängeschild für das Image unseres Unternehmens. Durch die Bereitstellung erstklassiger und einzigartiger Dienstleistungen stellen wir sicher, dass unsere Kundenerwartungen konsequent übertroffen werden und unsere Kundenzufriedenheit stets herausragend ist.
Mit deinem Engagement und einer Portion Benzin im Blut können wir den besten Service auf dem Markt bieten.

Werde Teil unseres bunten und motivierten Kundenservice-Teams, für welches die Zufriedenheit der Kunden an erster Stelle steht!

Job Description

• Du überwachst den gesamten Prozess vom Ankauf bis zur Ablöse
• Du pflegst Vertragsdokumente ein und leitest sie an die richtigen Stellen weiter
• Du beantwortest Kundenfragen rund um die Auslösung von finanzierten oder geleasten Fahrzeugen
• Du fungierst als kommunikative Schnittstelle zwischen Privatkunden, Banken und Leasinggesellschaften
• Du arbeitest sowohl telefonisch als auch schriftlich im direkten Kundenkontakt
• Mit deiner positiven Art und deinem Kommunikationsgeschick gewährleistest du eine hohe Servicequalität

Qualifications

• Das bringst du mit
• Idealerweise verfügst du über erste eigene Erfahrungen im Kundenservice, aber auch als kommunikativer Quereinsteiger bist du herzlich willkommen
• Freude am Kundenservice, kommunikative Fähigkeiten, selbstständiges Arbeiten sowie eine teamorientierte und positive Grundeinstellung zeichnen dich aus
• Komplexe Themen bereiten dir keine Schwierigkeiten und du scheust dich nicht vor neuen Aufgaben. Von diesen fühlst du dich herausgefordert und läufst zur Hochform auf.
• Du behältst in neuen sowie stressigen Situationen einen kühlen Kopf und setzt dein hohes Qualitätsbewusstsein dafür ein, um unsere Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Ein sicherer Umgang mit dem Google Workspace (Sheets, Gmail, Calendar etc.)
• Du bist ein echter Kommunikationsprofi und verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Muttersprachenniveau – Level C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse

Du bist bereit, kontinuierlich zu lernen und dich weiterzuentwickeln, um den Anforderungen der Rolle gerecht zu werden

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