Für unseren Standort Prishtina suchen wir dich als Customer Service Agent Tourism (m/f/d) GERMAN in Teilzeit / Vollzeit. Inbound

Über Uns

Wir sind ein führendes Unternehmen in der Tourismusbranche, das sich auf unvergessliche Reiseerlebnisse und erstklassigen Kundenservice spezialisiert hat seit 1997. Wir bieten das, was die anderen nicht halten können. Sie erhalten ein attraktives Grundgehalt und einen attraktiven Bonus auf Ihre Leistungen. Was wir dafür erwarten, ist Qualität, absolute Verlässlichkeit und eine engagierte Arbeitsweise.

Deine Benefits

• Ein solides Festgehalt + leistungsabhängiger Bonus
• Ein dynamisches und freundliches Arbeitsumfeld
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen
• Krankenversicherung
• Erstklassige Einarbeitung durch erfahrene Profis mit vergüteter Schulungsphase
• Inforeisen, wir geben dir die Möglichkeit die Welt persönlich kennenzulernen 
• Moderne Arbeitsausstattung
• Modernes Büro im Herzen von Prishtina
• Flexible Arbeitszeiten

Deine Aufgaben

• Beratung und Betreuung unserer Kunden bei der Urlaubsplanung und -buchung
• Bearbeitung von Kundenanliegen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität
• Nachbereitung der Kundengespräche

Dein Profil

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (B2-C2), weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen (z.B. MS Office) von Vorteil
• Vorausschauende, eigenständige und kundenorientierte Arbeitsweise 
• Berufserfahrung in der Reisebranche wünschenswert
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verkaufsfähigkeiten
• Grundverständnis für Kundenbindung, sowie Freude am Telefonieren
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit

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