Bashkëpunëtor/e Administrativ30 Prill 2025

IPKO është një nga organizatat më të suksesshme në Kosovë dhe gjithnjë në rritje. Ne e kemi arritur suksesin përmes profesionalizmit, kreativitetit dhe punës ekipore. Ne jemi vazhdimisht në kërkim të personave të talentuar që të na bashkohen në punën tonë. Kësaj radhe, shpallim konkurs për:

Praktikant/e në Qendrën e Thirrjeve 

Kush jemi ne?

TË RINJ

• 71% e stafit është në grupmoshën 21-40 vjeç;

TË AFTË DHE TË ETUR PËR TË MËSUAR

• 50% e punonjësve kanë marrë trajnime dhe certifikime të jashtme çdo vit;

PROMOVIMI DHE ZHVILLIMI

• 89% e drejtuesve të njësive janë punësuar duke u promovuar nga brenda kompanisë;

BESNIK DHE TË LIDHUR

• Më shumë se 60% e stafit është në IPKO për 10+ vite; Indeksi i anketës tregon se ne kemi punonjës të aftë dhe të fuqizuar për të kryer punën e tyre. Vlerësimet tregojnë angazhimin e punonjësve të lartë mbi mesataren;

Çka ofrojmë ne? 

• Strategji efektive e trajnimit dhe zhvillimit për të gjithë punonjësit;
• Lidhje më të forta në ekipet tona përmes aktiviteteve tona të ndërtimit të ekipit;
• Ne ndihmojmë në ngritjen e moralit të punonjësve përmes formave të ndryshme të shpërblimeve;
• Përfitimet Mobile (MIN në IPKO, MIN për operatorët tjerë, SMS për të gjithë operatorët, Internet Mobile për Kosovën, Internet Mobile sipas rajonit, Shuma shtesë e kredisë);
• Strategji efektive e trajnimit dhe zhvillimit për të gjithë punonjësit;

Detyrat dhe përgjegjësitë:

• Kryen në mënyrë efektive pranimin e thirrjeve nga klientët për të zgjidhur të gjitha kërkesat, shqetësimet dhe ankesat e tyre, dhe iu ofron te gjitha informatat e nevojshme me kohë.
• Ofron shërbimet e aktivizimit/ de aktivizimit për shërbimet individuale.
• Kujdeset që klientët të marrin përgjigje në lidhje me pyetjet, kërkesat ose ankesat e tyre, duke siguruar informata të sakta, duke mbledh opinione ose bërë anketa.
• Kryen të gjitha detyrat e tjera të përcaktuara nga menaxheri/ja në kuadër të fushës së përgjegjësisë.
• Kryen të gjitha detyrat e tjera të përcaktuara nga menaxheri/ja në kuadër të fushës së përgjegjësisë.

Detyrat dhe përgjegjësitë:

• Pranimi dhe kontrolli i dokumenteve të dërguara nga pikat e shitjes
• Ndarja dhe organizimi i dokumenteve sipas udhëzimeve
• Lidhja fizike e dokumenteve dhe përgatitja për arkivim
• Mbajtja e evidencave dhe raportimi javor i punës së kryer

Çka ju nevojitet për të aplikuar?

• Njohuri të mira në kompjuter, veçanërisht në Excel dhe Word
• Përparësi është përvoja e mëparshme në administratë
• Njohuri për VCCE konsiderohen të vlefshme
• Aftësi për të punuar me kujdes, saktësi dhe konfidencialitet
• Aftësi të mira komunikuese dhe punë në ekip

Kandidati/ja i/e suksesshëm/me do t’i bashkëngjitet një ekipi miqësor dhe profesional, ku do të zgjerojë dijen dhe do zhvillohet bashkë me kompaninë.

Afati fundit per aplikim:  11/05/2025

Lokacioni: Prishtinë, IPKO Ulpianë