Ne po kërkojmë Asistent/e të përkushtuar dhe të organizuar në Shërbimin ndaj Klientëve për të mbështetur departamentin tonë në detyra të ndryshme administrative dhe operacionale.

Pozita: Asistent/e Shërbimit ndaj Klientëve 

Lokacioni: Zyre Qendrore – Çagllavicë

Detyrat dhe përgjegjësitë:

• Trajtimi i thirrjeve hyrëse nga klientët, duke adresuar pyetjet, shqetësimet dhe kërkesat e shërbimit.
• Jepni klientëve informacion rreth produkteve, shërbimeve në mënyrë të qartë dhe të saktë.
• Monitorimi i pikave te shitjes per identifikimin e parregullsive dhe adresimin e tyre.
• Zgjidhini problemet ose shqetësimet e klientëve menjëherë duke ofruar zgjidhje të përshtatshme, zgjidhjen e problemeve dhe udhëzime.
• Regjistroni ndërveprimet e klientëve dhe mbani shënime të sakta të thirrjeve,
• Siguroni kënaqësinë e klientit duke dëgjuar në mënyrë aktive nevojat e tyre dhe duke ofruar mbështetje të personalizuar.
• Identifikoni mundësitë për të shitur ose ndër-shitur produkte ose shërbime shtesë kur është e përshtatshme.

Kualifikimet:

• Shkollimi i larte;
• Eksperiencë e mëparshme në një rol të shërbimit ndaj klientëve dhe monitorimit të kamerave është përparësi;
• Aftësi të forta organizative dhe menaxhuese të kohës.
• Aftesi te shkëlqyera komunikuese, si verbale ashtu edhe e shkruar.
• Aftësi në Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Të gjithë të interesuarit mund të aplikojnë përmes këtij linku https://jobs.hebskosova.com/job-list?id=106 

Afati i fundit për aplikim është 20.02.2025

*Vetëm kandidatët që hyjnë në listën e ngushtë do të ftohen për interviste.