Reservierungsmitarbeiter / Reservierungsmitarbeiterin – Group Reservations (m/w/d)

ab sofort – in Vollzeit– in Pristina, Kosovo

Als Europas größte Hostelkette ist a&o groß, vielfältig und hat immer ein Lächeln. Unsere Mission “everyone can travel” setzen wir durch günstige Preise und stetiges Wachstum um. Dabei haben wir uns zum Ziel gesetzt ab 2025 möglichst CO2-neutral zu sein.
Seit seiner Gründung versteht sich a&o Hostels als Arbeitgeber dessen Teams sich unabhängig von Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion oder ethnischer Zugehörigkeit bilden.

Um unser Team im Service Center Pristina zu unterstützen suchen wir DICH – einen Group Reservations Agent (m/w/d).

Sehr gern berücksichtigen wir auch Bewerbungen als Mitarbeiter*in Reservierung, Call Center Agent, Customer Service Agent, Telefonisten oder einfach Quereinsteiger*innen mit Spaß am Kundenkontakt und Customer Support!

a&o Hostels betreibt zwar im Kosovo selbst kein Hostel, jedoch werden fast alle Abteilungen unserer Berliner Hauptverwaltung durch unsere Kolleg*innen in unserem ServiceCenter in Pristina Zentrum unterstützt. Wir beschäftigen in Pristina aktuell ca. 60 Mitarbeitende.

DEIN JOB

• Dein primäres Aufgabenfeld ist die Unterstützung der Gruppenreservierungszentrale in Berlin
• Du bist zuständig für Gruppenbuchungen – d.h. Du bearbeitest Anfragen, erstellst Angebote und erledigst administrative Aufgaben die in der Abteilung anfallen
• Teamwork ist ein wichtiger Bestandteil – auch abteilungsübergreifend, z.B. mit Sales oder auch unseren Rezeptionen

DEIN PROFIL

• Du hast ein offenes Wesen und Freude am Telefonieren.
• Deutsch und Englisch beherrschst Du fließend in Wort und Schrift (minimum B2-level) – natürlich freuen wir uns über jede weitere Sprache die Du sprichst.
• Du bist versiert im Umgang mit Computern – Erfahrungen mit Reservierungsprogrammen wären optimal
• Du bist ein Teamplayer – glänzt dabei aber trotzdem durch Deine Entscheidungsstärke
• Übrigens: wir unterstützen auch Quereinsteiger – Erfahrungen in Gastronomie, Hotel- oder Dienstleistungsbranche sind von Vorteil, aber nicht Voraussetzung

UNSER ANGEBOT

• Mitarbeiter*innen übernachten in allen a&o Hostels für 0,50 Euro
• Attraktive Corporate Benefits sowie vergünstigte Freizeitangebote und Events
• Wir stellen täglich Getränke und Obst zur Verfügung
• Geförderte Sprachkurse
• Private, von a&o getragene, GOLD-Package-Krankenversicherung
• Private, von a&o getragene, Rentenfond-versicherung
• 100%ige Übernahme deiner ÖPNV Kosten (Jobticket)
• Unterstützung deiner Weiterbildung in Form von diversen Trainings
• Mental Health: Wir bieten dir kostenfreie und anonyme Mental Health Coachings durch unseren unabhängigen Partner „Likeminded“, der dich bei beruflichen, privaten und gesundheitlichen Herausforderungen unterstützt
• Betriebszugehörigkeits-Boni in Form von Geldprämien und zusätzlichen Urlaubstagen
• Raum für die Umsetzung eigener Ideen
• Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation

Bist Du die gut gelaunte, serviceorientierte und gastfreundliche Person, die wir suchen?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung (Lebenslauf, Gehaltsvorstellung, Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins).

Bewirb Dich jetzt!

Sandra Otte

Head of Group Reservation