Call Agent (C2/Native Speaker – Deutsch) im Bereich Terminierung (m/w/d) – Hybrid (Home-Office & Office Prishtina)

Unternehmen: Monorel L.L.C., ein dynamisches Start-up im Bereich Contact Center und Business Process Outsourcing, sucht engagierte Talente mit einer Leidenschaft für exzellenten Kundenservice. Wir bieten eine flexible Arbeitsgestaltung, die die Vorteile des Home-Office mit der Zusammenarbeit in unserem Büro in Prishtina kombiniert.

Position: Call Agent im Contact Center (m/w/d)

Arbeitszeit: 35 Stunden pro Woche

Montag: 09:00 – 16:30
Dienstag: 08:00 – 16:30
Mittwoch: 08:00 – 16:30
Donnerstag: 08:00 – 16:30
Freitag: 08:00 – 15:00

Startdatum: sofort

Arbeitsort: Hybrid – Home-Office & im Büro in Prishtina

Aufgaben:

• Generierung von Terminen für unseren Kunden in Deutschland über Telefon
• Gewissenhafte Dokumentation aller Kundeninteraktionen
• Beitrag zur ständigen Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Repräsentation der Unternehmenswerte und Förderung einer positiven Markenwahrnehmung

Was wir bieten:

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten mit einer Kombination aus Home-Office und Präsenzzeiten in unserem Büro in Prishtina, die eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen
• Eine überdurchschnittliche Bezahlung die je nach Qualifikation, Berufserfahrung sowie Leistung zwischen 1.800,00 € und 2.500,00 € netto monatlich beträgt und sich aus einem Fixgehalt sowie Boni zusammensetzt
• Ein dynamisches und unterstützendes Teamumfeld, auch im virtuellen Raum
• Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem jungen und wachsenden Unternehmen
• Für diese Position sind keine Wochenenddienste sowie Feiertagsdienste vorgesehen

Anforderungen:

• Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch auf mindestens C2 oder Native Speaker Niveau
• Vorzugsweise Erfahrung im Kundenservice oder in einem Contact Center, aber nicht zwingend erforderlich
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit zur effektiven Selbstorganisation im Home-Office
• Erforderliche für das Home-Office: stabiles Internet (>100 Mbit/s), ruhiger Ort ohne Hintergrundgeräusche, stabile Stromversorgung

Bewerbungsprozess:

Wenn Sie Interesse an dieser spannenden Herausforderung haben, senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) inkl. Kontaktdaten per E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie auch Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam Erfolge zu erzielen!

Monorel L.L.C., Prishtina

Monorel L.L.C. setzt sich für Chancengleichheit ein und begrüßt Bewerbungen von allen qualifizierten Bewerbern, unabhängig von ihrem Hintergrund.

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