Agjent/e e Qendrës së Thirrjeve – Flet gjuhën Boshnjake (Peje)

Përgjegjësitë e agjentit/es të Qendrës së Thirrjeve përfshijnë:

• Menaxhimi i sasive të thirrjeve hyrëse dhe dalëse në kohën e duhur.
• Ndjekja e “skripteve” të qendrës së thirrjeve kur trajtoni tema të ndryshme.
• Identifikimi i nevojave të klientëve, sqarimi i informacionit, hulumtimi i çdo problemi dhe ofrimi i zgjidhjeve

Përmbledhje e punës

Ne jemi në kërkim të disa agjentëve të Qendrës së Thirrjeve që do të jetë ndërlidhësi midis kompanisë sonë dhe klientëve të saj aktualë dhe potencialë.
Kandidati i suksesshëm do të jetë në gjendje të pranojë pronësinë për zgjidhjen efektive të çështjeve, ankesave dhe pyetjeve të klientëve; mbajtja e kënaqësisë së klientit në thelb të çdo vendimi dhe sjelljeje.

Pikat kryesore të kandidatit/es ideal:

• Aftësi pothuajse të përsosura të të folurit në gjuhën Boshnjake
• Përvoja e telefonatave të mëparshme
• Aftësi për të mësuar softuer tipik kompjuterik
• I pavarur dhe i aftë për të vepruar pa shpjegime
• Një komunikues i shkëlqyer
• Aftësia për të menduar në mënyrë kritike dhe për t’i dhënë reagime menaxhmentit
• I pëlqen të sfidohet në mënyrë krijuese
• I gatshëm për të mësuar dhe rritur me kompaninë
• Qëndrim entuziast dhe super pozitiv
• Punon mirë në një ekip

Kërkesat

• Përvoja e mëparshme në rolin e mbështetjes së klientit
• Aftësi të forta telefonike së bashku me dëgjimin aktiv
• Fokusi ndaj klientit dhe përshtatshmëria ndaj llojeve të ndryshme të personalitetit
• Aftësia për të kryer shumë detyra, për të vendosur prioritete dhe për të menaxhuar kohën në mënyrë efektive
• Diplomë e shkollës së mesme ose arsim të lartë

Përfitimet

• Paketa e shpërblimit konkurrues ne pagë plus bonuse
• Mundësi për të punuar me teknologjitë më të fundit
• Mundësi për të punuar në një mjedis të shpejtë për një kompani ndërkombëtare me zyre në USA dhe Kosovë/Pejë

CV/Resume i dergoni ne : [email protected]