Customer Support Backoffice (Deutsch / German / Gjermanisht)

Kompania

Success Branding

Lokacioni

Prishtinë

Data e publikimit

04-11-2024

Data e perfundimit

02-12-2024

Lloji i orarit

Full Time

Kategoritë

Mbështetje e Konsumatorëve, Call Center

Customer Support Backoffice (deutsch/german/Gjermanisht)

STELLENBESCHREIBUNG

SUCCESS.BRANDING. ist der Growth Partner für führende europäische E-Commerce Brands, insbesondere in Deutschland. Unser Team unterstützt schnell wachsende Unternehmen in Bereichen Software-Entwicklung, Design und Kundensupport.

Wir wachsen und suchen für unseren Standort in Prishtine motivierte Menschen mit sehr guten schriftlichen Deutschkenntnissen (mindestens B2/C1) für unseren Kundensupport.

Du bist eine wichtige Stütze für das gesamte Team in organisatorischen Angelegenheiten. Du beantwortest Fragen unserer Kunden per E-Mail und auf Social Media (keine Anrufe!).

DEINE AUFGABEN

Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail oder Chat sowie über Social Media.
Du bist zuständig für das Beschwerdemanagement und die Reklamationsbearbeitung.
Du erteilst Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife.
Du dokumentierst Anliegen in unseren Datenbanken.

DEINE VORTEILE

Attraktive Vergütung: Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren sind vorhanden.

Sicherheit und Planbarkeit: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme. Die Übernahmequote liegt aktuell bei über 95%.

Positive Arbeitsatmosphäre: Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig, Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.

Wertschätzung deiner Arbeit: Wir fördern eine offene und transparente Kommunikation und sind stets darum bemüht, die Bedürfnisse und Wünsche unserer Mitarbeiter zu berücksichtigen.

Moderne Arbeitsumgebung: Arbeite in unserem modernen 300qm Office in Prishtina in einer digitalen und modernen Umgebung.

DEIN PROFIL

Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch (B2/C1 oder besser!)
Du arbeitest zuverlässig, schnell und selbstständig
Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen
Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin
Guter Umgang mit Leistungsdruck – wir haben hohe Ziele!

Wichtig: Für diese Stelle suchen wir ausschließlich Talente für unseren modernen Standort in Prishtina!ÜBER UNS

SUCCESS.BRANDING ist der Growth Partner für führende europäische E-Commerce Brands, insbesondere in Deutschland. Unser Team unterstützt schnell wachsende Unternehmen in Bereichen Software-Entwicklung, Design und Kundensupport. Als Full-Service-Partner helfen wir unseren Kunden mit exzellenten Dienstleistungen wie: Shopify Shop Development, Shopify App Development und deutschem Kundensupport.

Möchtest du deine Talente einsetzen und in einem positiven und motivierten Team arbeiten? Dann könntest du die richtige Person für eine unserer offenen Stellen sein. Wir suchen talentierte Softwareentwickler für Shopify-Anwendungen sowie Mitarbeiter mit ausgezeichneten Deutschkenntnissen für den Kundensupport von Europas führenden D2C-Marken.

Wie du dir vorstellen kannst, ist daher einiges los bei uns! Wir entwickeln uns ständig, um unsere hohen Ziele zu erreichen. Daher suchen wir coole, motivierte Leute, die unsere Werte teilen und uns auf unserer spannenden Reise begleiten. Schau dich gerne um und vielleicht ist es deine Chance, schon bald ein Teil unseres Teams zu sein!

WIE DU DICH BEWERBEN KANNST

Wenn du dich für die Zukunft des E-Commerce interessierst und über die Fähigkeiten verfügst, die wir suchen, sende uns deinen Lebenslauf an [email protected], unserer Leitung für den Kundensupport. Sie können sich auch auf unserer Website https://successbranding-kosova.com/jobs.

Përshkrimi i punës

Ne po rritemi dhe po kërkojmë për zyrën tonë në Prishtinë njerëz të motivuar me njohuri shumë të mira në gjuhën gjermane me shkrim (së paku B2/C1) për mbështetjen ndaj klientëve.

Ne po rritemi dhe po kërkojmë për zyrën tonë në Prishtinë njerëz të motivuar me njohuri shumë të mira në gjuhën gjermane me shkrim (së paku B2/C1) për mbështetjen ndaj klientëve. (jo thirrje).

Pergjegjesit

Ju do të trajtoni pyetjet e klientëve përmes emailit ose chat-it, si dhe përmes mediave sociale.
Ju jeni përgjegjës për menaxhimin e ankesave dhe trajtimin e ankesave.
Ju jepni informacion në lidhje me kërkesat e faturimit, produktet, çmimet ose tarifat.
Ju dokumentoni shqetësimet në bazat tona të të dhënave.

PËRFITIMET TUAJA

Pagesë atraktive: Mundësi zhvillimi dhe ngritjeje në vitet e ardhshme janë të garantuara.

Siguria dhe planifikueshmëri: Çdo person që ne punësojmë ka për qëllim të rritet me ne në periudhë afatgjatë. Qëllimi i çdo punësimi është një marrëveshje afatgjatë. Aktualisht, më shumë se 95% e punësimeve tona bëhen me marrëveshje të përhershme.

Atmosferë pozitive pune: Marrëdhëniet tona janë shumë kolegiale dhe familjare. Të gjithë punojmë bashkë dhe motivojmë njëri-tjetrin për të arritur performanca të larta dhe për të rritur personalisht.

Vlerësimi i punës tënde: Ne promovojmë një komunikim të hapur dhe transparent dhe jemi gjithmonë të angazhuar për të marrë parasysh nevojat dhe dëshirat e punonjësve tanë

Mjedis modern pune: Puno në zyrën tonë moderne prej 300m2 në Prishtinë, në një mjedis dixhital dhe modern.

Kush jeni ju

Aftësi të shkëlqyera në shkrim të pastër dhe të saktë në gjuhën gjermane (B2/C1 ose më mirë!)
Ti punon në mënyrë të besueshme, të shpejtë dhe të pavarur
Aftësia për të ndjekur proceset ekzistuese
Aftësi për të kuptuar shpejt dhe disiplinë e lartë
Aftësi për të përballuar presionin e performancës – ne kemi qëllime të larta!

E rëndësishme: Për këtë pozicion kërkojmë vetëm punetorë për zyrën tonë moderne në Prishtinë!

Kush jemi ne

SuccessBranding është partneri i rritjes për brendet kryesore evropiane të E-Commerce, veçanërisht në Gjermani. Ekipi ynë mbështet kompani që rriten me shpejtësi në fushat e zhvillimit të softuerit, dizajnit dhe mbështetjes ndaj klientëve. Si partner i plotë, ne ndihmojmë klientët tanë me shërbime të shkëlqyera si zhvillimi i Shops në Shopify, zhvillimi i aplikacioneve Shopify dhe mbështetja ndaj klientëve gjermanë.

Dëshiron të përdorësh talentet e tua dhe të punosh në një ekip pozitiv dhe të motivuar? Atëherë mund të jesh personi i duhur për njërën nga pozicionet tona të hapura. Ne kërkojmë punonjës me njohuri të shkëlqyera në gjuhën gjermane për mbështetjen ndaj klientëve të brendeve më të njohura D2C në Evropë.

Siç mund ta imagjinoni, ne kemi shumë punë! Ne jemi në zhvillim të vazhdueshëm për të arritur qëllimet tona të larta. Kjo është arsyeja pse ne kërkojmë njerëz të motivuar që ndajnë vlerat tona dhe na bashkohen në këtë udhëtim emocionues. Shiko përreth dhe ndoshta është shansi yt që së shpejti të jesh pjesë e ekipit tonë!

SI MUND TË APLIKOSH

Nëse je i/e interesuar për të ardhmen e E-Commerce dhe ke aftësitë që kërkojmë, na dërgo CV-në tënde në [email protected], drejtuesit tonë për mbështetjen ndaj klientëve. Poashtu mund te aplikoni ne web-faqen tone https://successbranding-kosova.com/jobs.

Për çdo paqartësi, mos hezitoni të na kontaktoni. Ne jemi të gatshëm t’ju përgjigjemi.