Recepsioniste
Data e publikimit
13/10/2020
Data e perfundimit
27-10-2020
Lloji i orarit
Orar të plotë
Kategoritë
Hoteleri
Pozita: Recepsioniste
Lokacioni: Vragoli (Fushë Kosovë)
DETYRAT DHE PËRGJEGJËSITË:
- PËRGJEGJËSE PËR KRYRJEN E KONTROLLIT TË IDENTITETIT TË MYSAFIRIT SI DHE TË GJITHA PROCEDURAVE TË ZAKONSHME NË RECEPCION, PLOTSIMIN E KËRKESAVE TË MYSAFIRËVE;
- PËRGJËGJËSE PËR MBAJTJEN E EVIDENCËS SË MYSAFIRËVE DHE TË VIZITORËVE QË HYJNË DHE DALIN NGA HOTELI;
- PËRGJEGJËSE PËR ZHVILLIMIN E BISEDAVE PERSONALE TELEFONIKE ME KLIENT DHE SHITJE TË SHËRBIMEVE;
- PËRGJEGJËSE PËR DORËZIMIN DHE PRANIMIN E ÇELËSAVE TË DHOMAVE;
- PËRGJEGJËSE PËR TRAJTIMIN PROFESIONAL TË REKLAMACIONEVE TË MYSAFIRËVE, BRENDA KUADRIT TË MUNDËSIVE;
- PËRGJEGJËSE PËR PËRKUJDESJE TË SJELLSHME, MIQËSORE, PROFESIONALE DHE XHENTILE NDAJ MYSAFIRËVE;
- PËRGJEGJËSE PËR PËRMBUSHJEN DHE RESPEKTIMIN E STANDARDEVE TË SHËRBIMIT NË RECEPCION;
- PËRGJEGJËSE PËR ZGJERIMIN DHE RUAJTJEN E KONTAKTEVE ME MYSAFIRËT;
- PËRGJEGJËSE PËR PROCESIN E REGJISTRIMIT TË MYSAFIRËVE, MARRJEN E TË GJITHA INFORMATAVE;
- TË RESPEKTOJË HIERARKINË DHE SPECIFIKAT E KOMPANISË;
- RUAJTJA E RAPORTEVE KOLEGIALE ME DEPARTAMENTET DHE SEKTORËT E TJERË TË KOMPANISË.
KUALIFIKIMI DHE KRITERET E NEVOJSHME
- MENAXHIMI I NJERËZVE, PLANIFIKIMI, NGRITJA E PUNËS NË GRUP, DHËNJA E INFORMATAVE KTHYESE, SHËRBIMI NDAJ KLIENTIT;
- SHKATHTËSI TË SHKËLQYERA NË KOMUNIKIM;
- ARSIMIMI PROFESIONAL NË FUSHËN TURIZMIT DHE HOTELERISË, EKONOMISË APO TË NGJAJSHME;
- NJOHJA SHUMË E MIRË E PUNËS ME KOMPJUTER;
- NJOHJA E GJUHËS ANGLEZE E DOMOSDOSHME;
- PATENT SHOFER, KATEGORIA-B E DOMOSDOSHME;
- PËRVOJË PUNE, SË PAKU 3 VJET.
APLIKIMI DUHËT TË BËHET VETËM ONLINE DUKE DERGUAR CV-NË TUAJ ME FOTO PËRMES E-MAIL ADRESËS: [email protected]
NË SUBJEKT LE TË SHENOHET POZITA PËR TË CILËN APLIKONI.
INFORMATA SHTESE PREJ ORËS 08.00-17.00 NË TEL: +38649940014
Apliko këtu