Help Desk Operator (German language)

Kompania

Simetrix Solutions

Lokacioni

Gjithë Kosovën

Data e publikimit

22-11-2022

Data e perfundimit

22-12-2022

Lloji i orarit

Full Time

Kategoritë

Telekomunikim

Aufgaben:

  • Mitarbeit im Service Desk bei Bedarf auch 7×24 Schichtdienst
  • Telefonische Betreuung der Kunden und Interessenten
  • Entgegennahme von Kundenanfragen und eröffnen von Incidents oder Service Requests
  • Erstlösungsversuch nach Vorgaben und qualifizierte
  • Weitergabe der Incidents an den 1st Level Support oder andere Fachgruppen nach Vorgaben
  • Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit
  • Übernahme von Zusatzaufgaben im Office Bereich bei Bedarf

Qualifikation:

  • IT Facharbeiterausbildung oder vergleichbar
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln
  • Kompetenz in telefonischer Gesprächsführung
  • Gute Kommunikationsfähigkeit (klare verständliche Aussprache, Sprachgewandtheit)
  • Angenehme Stimme und Ausdrucksweise
  • Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
  • Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst bis 7×24
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Sicherer Umgang mit der gesamten MS Office-Produktpalette
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache wünschenswert

You can apply at sending your details or Resume at : [email protected]

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